서비스 디자인의 개념, 핵심 원리와 요소, 구체적 내용
디지털 기술의 발전으로 인해 서비스 산업은 이전보다 더 다양하고 복잡한 형태로 발전하고 있습니다. 이에 따라 기업들은 서비스의 효과성과 사용자 만족도를 높이기 위해 서비스 디자인에 더 많은 주목을 기울이고 있습니다. 이 블로그 글에서는 서비스 디자인의 중요성과 효과적인 구현 방법에 대해 살펴보겠습니다. 1. 서비스 디자인의 개념과 중요성 서비스디자인이란 고객이 서비스를 통해 경험하게 되는 모든 유ㆍ무형의 요소(사람, 사물, 행동, 감성, 공간, 커뮤니케이션,도식 등) 및 모든 경로(프로세스, 시스템, 인터랙션, 감성로드맵 등)에 대해 고객 중심의 맥락적인(Contextual) 리서치 방법을 활용하여 이해관계자간에 잠재된 요구를 포착하고 이것을 창의적이고 다학제적ㆍ협력적인 디자인 방법을 통해 실체화(Emb..
2024. 2. 9.
디자인의 새로운 개념 3가지 UI, UX, CX 디자인의 이해
디자인의 세계에서, UI, UX, CX 디자인은 현대 비즈니스와 사용자 경험에 미치는 중요성이 더 커지고 있습니다. 이 블로그 글에서는 각 알파벳 하나하나가 담고 있는 디자인의 핵심을 알아보고, 비즈니스 성공을 위해 이들을 효과적으로 통합하는 방법에 대해 살펴보겠습니다. 1. UI 디자인: 사용자와 인터페이스의 아름다운 만남 "UI 디자인"은 "User Interface Design"의 약어로, 사용자 인터페이스를 디자인하는 것을 의미합니다. UI는 사용자가 디지털 제품 또는 소프트웨어와 상호 작용하는 화면, 버튼, 아이콘, 메뉴 등을 포함하는 부분을 지칭하며, UI 디자인은 이러한 요소들을 사용자가 직관적으로 이해하고 조작할 수 있도록 만드는 디자인 과정입니다. UI 디자인은 주로 시각적인 측면을 중점..
2024. 2. 9.
